自2019年6月实习以来，17级酒店管理、旅游管理专业的学子们，无论是在繁忙的广交会，还是在举国同庆的国庆中秋假期，以及年底的年会旺季，他们默默坚守岗位，挥洒汗水，在各自平凡的岗位中不断成长和蜕变。

让我们一起走进广州增城保利皇冠假日酒店、广州白云万富希尔顿酒店，来共同见证他们的蜕变成长。

冯小珊　17酒管喜来登1班

实习岗位：总机前厅宾客服务接待员（广州增城保利皇冠假日酒店）

总机是酒店的第一窗口,主要是用声音和人打交道，对内要保持和各个部门的联系，对外要维护酒店良好形象。接到外宾电话，更要用熟练的英语进行交流,快速转接电话、为客人提供叫醒服务，帮客人点餐和预订房间等是日常工作内容，看起来都是小事情，但是每一件都极其重要。冯小珊同学对待工作细心严谨，处理问题冷静，曾多次获得住店客人好评，在酒店行业电话测试中，评定为优秀，曾被提名为酒店月度之星。

陈文青　17酒管喜来登1班

实习岗位：客房仓管员（广州白云万富希尔顿酒店）

客房仓管的工作是负责客房印刷品、易耗品、办公用品、玻璃品等物品的下单、验收入库、出库、保管和盘点。而酒店的操作系统、酒水报表、采购系统是全英文的，客房仓管员同时还要负责6个仓库的日常盘点等工作，工作压力大，任务重，为了更好的熟悉和适应岗位工作，陈文青同学虚心向同事请教电脑使用方法，利用休息时间深入到每个仓库，不断学习工作中的知识，并加以运用，面对各种未经历过的突发情况，迅速思考，找准工作方法，提高效率。功夫不负有心人，实习三个月就已经能熟练的做好每日工作，能准确、及时地完成经理布置的各项任务，能在库存不足的情况下及时下单备货补充，能及时利用日常数据做好盘点统计和下单计划，能与成本部、采购部、收货部做好在工作上的沟通，能合理安排出货数量进一步加强酒店易耗品成本控制。

陆泉　17酒管喜来登1班

实习岗位：礼宾员（广州增城保利皇冠假日酒店）

礼宾部是酒店前台的门面，帮客人送行李，送报纸，叫车是日常主要工作。陆泉同学实习期间工作积极认真，踏实做事，讲究工作方法，工作能力突出，并得到了酒店领导的肯定。实习期间多次获得客人表扬，被提名为酒店年度优秀实习生。

         在增城保利皇冠假日酒店实习的冯小珊、郑琳洁、张紫菲、杨振威、张钊圣、庄锦锋、温可盈、陆泉8位同学，在广州白云万富希尔顿酒店实习的陈文青、曾惠芳、王喆、郭泽桐、张俊豪、许洁妹、冯校政、林文涛8位实习生，他们在各自实习岗位中秉承“没有平凡的工作，只有平凡的态度，用心做平凡的工作，成就不凡的人生”信念，用良好的精神风貌、良好的工作态度、扎实的专业素养，彰显着广科大学子不一样的风采！